Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Después de este plazo, tu artículo entra en producción y ya no puede cancelarse, ya que cada pieza se fabrica especialmente para ti.

Cambios en el Pedido

¿Necesitas actualizar una foto, un texto personalizado o la dirección de envío? Las solicitudes deben enviarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. No podemos garantizar cambios realizados después de este período, ya que la producción puede haber comenzado.

Devoluciones

Debido a que cada artículo se personaliza específicamente para ti, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de productos fabricados correctamente. Esto incluye arrepentimientos de compra, fotos enviadas por el cliente que no cumplieron con los requisitos de calidad, selección incorrecta del producto, o una dirección incorrecta proporcionada después de las 12 horas.

Problemas de Calidad y Defectos

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, un error de personalización de nuestro equipo, o daños del transporte, contáctanos con fotos o video como evidencia a momentslove98@gmail.com. En la mayoría de los casos, fabricaremos y enviaremos un reemplazo completamente nuevo sin costo adicional, sin necesidad de devolución.

Garantía de 90 Días

Cada compra incluye una garantía de 90 días que cubre defectos de fabricación y errores de nuestro equipo. Esta garantía no cubre daños por caídas, mal uso, desgaste normal, o reparaciones realizadas por terceros.

Reembolsos

Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, los reembolsos solo se emiten en circunstancias excepcionales en las que no podamos fabricar o reemplazar tu artículo. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original.

Responsabilidad de la Dirección de Envío

Eres responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, la cual puede actualizarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Si se proporcionó una dirección incorrecta por parte del cliente después de este plazo, no podremos ofrecer un reembolso; se puede enviar un reemplazo con el costo de envío a cargo del cliente.

Contáctanos

¿Preguntas sobre tu pedido? Escríbenos a momentslove98@gmail.com.